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WEB2.0时代用户体验式网络营销


1. 页面速度: web2.0,网站中增加了越来越多的视频、动画元素,对网站速度的要求也

越发苛刻。回想一下,这么多视频分享网站中,为什么很多人选择优酷?就一个速度。此外,大一点的网站再考虑一下南北互通,或者教育网的对接问题,此外选择一家稳定的服务器托管商也至关重要。

2. 页面容量:主要指首页的页面容量,除非是资讯类网站,否则网站首页内容最好不要

超过两屏,最好不要让用户再滚动鼠标就可以浏览到整个页面。再就是页面设计要考虑到文字和图片的搭配,还有不同字号、字体、颜色的搭配,还有网站留白的设计,以免页面造成视觉抵制,心理学家做过实验,人眼每秒摄入的有效字符最多只有20个,要是页面全是细密的文字,效果就可想而知了。

3. 页面结构 结构就是放置内容的框架,网站的页面结构其实是有章可循的,尤其是现在

大家见的网站越来越多,自然也形成一些列默认的模式。简单分网站主要也包括“同”字型、“司”字型、“三”字型、“F”型等页面布局,具体随后会撰文详述,这里要强调的是页面结构的创新也要基于一定的规律,千万不要打破用户的浏览预期。

4. 内容安排 首先是突出重点内容,大标题,大图片塑造视觉冲击,这也是借用报纸的操

作手法,其次是内容协调,每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现;再次是内容形式,兼顾视频、图片、文字的比例和页面协调。

5. 内容更新主要包括内容来源、更新频率、更新数量、内容质量三个方面。Web2.0网站

更多强调如何调动用户的积极性,内容更新已经不仅仅是对编辑的考量,也是对网站用户价值的衡量,对于内容质量,主要是从原创、转载、内容本身价值等方面权衡。

6. 内容形式现在有个立体化新闻的概念,视频、图片、文字、评论都在一个页面中展示,

而且再加上网民评论的即时更新,表现形式更生动。此外,对于文字部分,字体大小最好设置可调选项,对重点内容进行标注,对关键词设置链接(seo),如果没有广告的考虑,最好不要设置多页浏览,很影响阅读体验。

7. 内容呈现方式:更多的是细节的内容,包括新文章的标记、文章导读、相关内容的推荐、

还有网友推荐、打印页面、E-MAIL发送给好友、复制网址等,现在web2.0流行的DIG功能,加入些鲜活的互动元素。

 8、路径记录:记录用户的浏览路径,方便用户随时返回和查找,此外对一些重点栏目和页面可以设置快速链接或者设置页面底部导航,为用户提供明确的快速入口。

 

三、信任体验的十二个关键体验点

信任体验:呈现给用户的信任体验,重在细节斟酌,强调稳定性。

1、友情链接:对于新兴网站而言,用户对网站信任的判断不仅建立在对网站设计的和功能体验的基础上,而且还有一个对同类或者其他相关网站的评估上。友情链接的价值不仅在于SEO上,也是一个网站用户定位的重要体现,如果网站链接的都是不知名的小网站,用户对它的评级也不会太高。首页友情链接的设置不宜过多,更多的链接可以放置在一个单独的友情连接页面中,要特别注重友情连接的质量,哪怕是做些单向链接,也要显示自己的实力。

2、底部信息:网站底部信息内容是网站中每个页面都共同的内容,底部信息为网民提供了很多建立信任体验的内容,例如网站的建立时间、是否备案、是否经营性网站、是否有网警标示、隐私声明、网站的归属关系(如:xx旗下的网站)这部分虽然是细节的内容,但又是最为标准化和普遍的内容,最好留心设计。

3、关于我们:这是一个用户了解网站背景的最直接途径,对很多有趣的web2.0网站,对于很多喜欢刨根问底的网民,关于我们还是很重要的一个栏目,因为这是网站站长必须的一个原创内容,对关于我们栏目和内容的设计和安排,往往会体现了站长的做事态度和风格。

4、联系方式:并不是有事找网站的时候才会关注网站的联系方式,一般情况下,联系方式在网站中出现的频率也是网站自信程度的一种侧面体现。联系方式不一定非要是详细的电话传真,通讯地址,哪怕一个邮箱,或者是一个联系人的姓名。对于初创网站而言,翔实或者高曝光率的联系方式,比较容易给网民建立踏实、信任的额感觉,总之放心、负责、能找到人。如果有实力,整个400电话也成,现在400电话已经是白菜价了,但公信力还不错,而且方便易记。

5、帮助中心:对于web2.0新兴网站,尤其是功能型网站而言,最好是有一个翔实的帮助中心,或者FAQ栏目,千万别相当然的认为网民对新东西一看就会,新东西总会有出问题的时候,再加上国内网民的背景和层次差距较大,帮助中心还是必须的。此外,帮助中心的功能和内容丰富程度也是网站客户服务意识的一种体现,值得重视。

[来源:来自网络] [作者:陈增光] [日期:08-07-15] [热度:]

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